betway官网成立安全事故紧急响应小组，从组织架构、工作流程、运行监控、信息预警、紧急响应、现场处置、事故调查、隐患排查、整改计划各方面统筹部署，快速响应处置质量、安全、环保问题。

依据《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》制定产品保修手册，当产品发生质量问题时，按照保修手册条例，提供保修服务。承诺动力电池等储能装置、驱动电机、电机控制器质量保修期:

● 乘用车不低于8年或12万公里，以先到者为准;

● 商用车（含客车、专用车、货车等）不低于5年或20万公里，以先到者为准详见辆保修手册

承诺按照国家相关法律及政策的规定，建立回收追溯机制，对动力电池的销售、运输、储存和报废进行全生命周期的管控，并承担废旧动力电池的回收义务。当新能源车辆的动力电池达到废旧状态需要回收时，请联系江铃当地经销商进行回收处理，切勿随意拆卸丢弃。

1、7X24小时客户服务：江铃公司为客户提供24小时服务热线、APP和微客服三种联络渠道，各江铃特约服务单位提供24小时的电话热线服务，受理用户对产品、经销商、售后服务等的咨询、投诉、求助等，并保存相关问题的记录及处理结果。

2、预约/提醒服务：为减少顾客的等待时间，江铃特约服务单位向用户提供的预约服务，另外，对使用者进行保养提醒服务制度，按顾客保养周期提醒顾客；

3、透明标（报价）：江铃特约服务单位向顾客公布常用及易损件维修收费价格标准，向顾客提出的维修费用，让顾客签字确认后进行维修和按此收费，客户可以在经销商服务接待区、JMC APP、微客服等查询常用零件及精品价格；

4、服务快速响应及现场服务：在新能源汽车推广应用城市当地设有江铃维修服务站，接到买方报修通知后，立即响应，在电话响应不能解决问题的情况下，2小时内做出现场服务响应及制定服务措施，并在24小时内到达现场；

5、进厂一次修好：江铃总公司要求各江铃特约服务单位提高维修水平，完善必备工具，增强技工培训，严格控制出厂检查，尽量减少返修；

6. 服务零件供应承诺：JMC及时提供原厂备件供应。

7、保证准时交车：要求服务单位保证库存，减少缺货，以保证在承诺的时间里准时交车，减少顾客抱怨；

8、道路救援服务：为用户提供拖车、12V蓄电池搭电、更换轮胎、路边快修等服务

9、免费洗车服务：配备免费洗车场地、设备，向顾客提供免费洗车服务；

10、服务跟踪回访：建立跟踪回访制度，详细记录顾客信息，通过各种方式进行回访（如电访、短信、微信等），对回访不满意的顾客采取补救措施。